Política de Processamento,  Envio, Entrega e Reembolso

Última atualização: 7 de agosto de 2026.

Esta Política apresenta as condições aplicáveis ao processamento, envio, entrega, cancelamento e reembolso dos pedidos realizados em PsilocybeCubensis.com.br.

1. Processamento dos pedidos

Cada produto possui um prazo próprio de disponibilidade ou processamento, informado em sua respectiva página.

O prazo de processamento começa após:

• confirmação do pagamento;

• validação dos dados do pedido;

• confirmação da disponibilidade do material.

O prazo de processamento não deve ser confundido com o prazo de transporte. O transporte começa após a postagem do pedido.

Caso ocorra indisponibilidade depois da confirmação do pagamento, o comprador será informado e poderá escolher entre aguardar a reposição, quando possível, ou receber a restituição integral dos valores pagos.

2. Formas de envio

As formas de envio efetivamente disponíveis, seus custos e as estimativas de entrega serão apresentados durante a finalização da compra, conforme o endereço informado pelo comprador.

A disponibilidade de transportadoras e modalidades pode variar de acordo com o CEP, peso, dimensões do pedido e região de entrega.

Não são realizadas promessas de postagem no mesmo dia, salvo quando essa condição estiver expressamente informada na página do produto e confirmada no pedido.

3. Endereço de entrega

O comprador deve conferir cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra.

Caso seja identificado algum erro, a correção deverá ser solicitada pelos canais oficiais de atendimento o mais rapidamente possível.

Depois da postagem, alterações de endereço poderão não ser possíveis, pois estarão sujeitas às regras e limitações da transportadora.

4. Acompanhamento do pedido

Quando houver código de rastreamento, ele será encaminhado pelos meios de contato cadastrados no pedido ou ficará disponível na área de acompanhamento da compra.

As atualizações de rastreamento são realizadas pela transportadora e podem levar algum tempo para aparecer depois da postagem.

5. Prazos de entrega

O prazo informado durante a compra é uma estimativa fornecida com base na modalidade de transporte e no endereço de destino.

Podem ocorrer alterações por motivos operacionais, períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições de acesso, fiscalização, feriados ou outras situações externas.

Essas situações não eliminam o dever do fornecedor de prestar atendimento, acompanhar o envio e apresentar uma solução adequada quando houver atraso relevante, extravio, avaria ou impossibilidade de entrega.

6. Responsabilidade pela entrega

O fornecedor acompanhará o pedido até sua entrega.

A contratação de transportadora ou serviço postal não elimina as responsabilidades legais do fornecedor perante o consumidor.

Em caso de extravio confirmado, avaria relevante ou impossibilidade definitiva de entrega, poderá ser oferecido, conforme a situação e a legislação aplicável:

• reenvio do pedido;

• substituição do material;

• restituição integral dos valores pagos;

• outra solução aceita pelo consumidor.

7. Recebimento e conferência

No momento do recebimento, recomenda-se verificar:

• integridade da embalagem;

• identificação do pedido;

• quantidade recebida;

• existência de sinais aparentes de avaria;

• divergência entre o material recebido e o adquirido.

Problemas devem ser comunicados assim que constatados pelos canais oficiais de atendimento.

Poderão ser solicitadas fotografias da embalagem, etiqueta e material recebido para auxiliar na análise. Essa solicitação não elimina ou restringe direitos garantidos ao consumidor.

8. Retenção ou fiscalização do envio

Caso um envio seja submetido a retenção, fiscalização ou verificação por autoridade ou transportadora, o fornecedor prestará as informações e o suporte disponíveis, respeitando as determinações legais aplicáveis.

Nenhuma disposição desta Política transfere automaticamente ao comprador responsabilidades que legalmente pertençam ao fornecedor.

9. Cancelamento antes da postagem

Pedidos que ainda não tenham sido enviados poderão ser cancelados mediante solicitação pelos canais oficiais.

Confirmado o cancelamento, a restituição será providenciada pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sempre que tecnicamente possível.

10. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Após o recebimento da solicitação, serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução.

Quando o direito de arrependimento for regularmente exercido, os valores pagos serão restituídos integralmente, incluindo o valor do frete original, sem imposição de custo indevido ao consumidor.

11. Trocas, avarias e divergências

Quando houver produto diferente do adquirido, erro de quantidade, avaria, defeito ou outra desconformidade, o consumidor poderá solicitar as soluções previstas na legislação.

Cada caso será analisado de acordo com as informações do pedido e as condições observadas no recebimento, sem exclusão das garantias legais.

12. Reembolsos

Depois de aprovado, o reembolso será solicitado ao meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para visualização do valor pode variar conforme a instituição financeira, administradora do cartão ou forma de pagamento.

O fornecedor informará quando o procedimento de restituição tiver sido iniciado.

13. Documento fiscal

O documento fiscal será emitido conforme os dados fornecidos no pedido e encaminhado pelos meios disponíveis na plataforma.

O comprador deve conferir seus dados antes de concluir a compra e comunicar eventuais erros assim que identificados.

14. Atendimento

Solicitações relacionadas a pedidos, entregas, cancelamentos, arrependimento, trocas ou reembolsos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponíveis na página Fale Conosco.

E-mail: lojapsilocybecubensis@gmail.com

O atendimento não fornece orientações relacionadas a consumo, dosagem, preparo, cultivo, extração ou utilização psicoativa.